काठमाडौं – राष्ट्रिय ट्रमा सेन्टरमा व्यवस्थापन कमजोरीका कारण सेवा प्रवाह प्रभावहीन बन्दै गएको भन्दै सर्वसाधारणको गुनासो बढ्दै गएको छ। आपतकालीन सेवा प्रदान गर्ने प्रमुख सरकारी अस्पतालका रूपमा चिनिएको यस केन्द्रमा अव्यवस्थित व्यवस्थापन, सीमित स्रोत–साधन र कमजोर समन्वयका कारण बिरामी र आफन्त दुवैले सास्ती भोग्नुपरेको अवस्था देखिएको छ।
अस्पतालको इमर्जेन्सी कक्षभित्र अत्यधिक भीडभाड, अव्यवस्थित लाइन र समन्वयको अभावका कारण उपचार प्रक्रिया ढिलो हुने गरेको सेवाग्राहीहरू बताउँछन्। यसले बिरामीको जीवनरक्षा जस्तो संवेदनशील पक्षमा समेत प्रत्यक्ष असर पारिरहेको छ। साथै, स्वास्थ्यकर्मीलाई काम गर्ने अनुकूल वातावरण नहुँदा सेवा प्रवाहमा थप चुनौती सिर्जना भएको छ।
सेवा प्रणाली सहज र प्रभावकारी हुनुपर्नेमा व्यवस्थापन कमजोर हुँदा बिरामीले लामो समय लाइन बस्नुपर्ने, पालो कुर्नुपर्ने र आधारभूत सेवासमेत समयमै नपाउने समस्या बढ्दै गएको छ। यसले बिरामी र उनका आफन्तमा निराशा र आक्रोश दुबै देखिएको छ।
त्यस्तै, अस्पतालको सरसफाइ अवस्थाप्रति पनि गम्भीर प्रश्न उठ्न थालेका छन्। अत्यधिक चाप हुने स्थानहरूमा सफाइ व्यवस्थापन प्रभावकारी नहुँदा संक्रमणको जोखिम बढेको भन्दै सरोकारवालाहरूले चिन्ता व्यक्त गरेका छन्।
स्वास्थ्य सेवा सुधारका लागि अस्पताल व्यवस्थापनलाई थप जिम्मेवार र सक्रिय बनाउँदै सुरक्षा, सरसफाई तथा सेवा प्रवाहमा तत्काल सुधार ल्याउनुपर्ने माग उठिरहेको छ। अन्यथा, सरकारी स्वास्थ्य सेवाप्रतिको जनविश्वास अझ कमजोर हुने छ।