संगीता गुरुङ
फाल्गुन २६, काठमाडौं – अब एटीएमबाट पैसा झिक्दा कुनै समस्या आएमा सो बैंकका कर्मचारीको नाम र सम्पर्क नम्बर एटीएममै हेर्न सकिने भएको छ। नेपाल राष्ट्र बैंकले भुक्तानी प्रणालीसम्बन्धी एकीकृत निर्देशन २०८० संशोधन गर्दै यस्तो नयाँ व्यवस्था लागू गरेको हो।
नयाँ निर्देशिकाअनुसार, ग्राहकलाई आवश्यक परेमा सहज रूपमा बैंकसँग सम्पर्क गर्न सकियोस् भनेर एटीएम मेसिनमा बैंकको नाम, ठेगाना र टेलिफोन नम्बर प्रस्ट देखिने गरी उल्लेख गर्नुपर्नेछ। साथै, जानकारी नेपाली र अंग्रेजी दुवै भाषामा उपलब्ध गराउनु अनिवार्य गरिएको छ।
यो व्यवस्थाले ग्राहकको सहजता बढाउने विश्वास राष्ट्र बैंकले गरेको छ। अब कुनै अप्ठ्यारो परेमा ग्राहकले तुरुन्तै सम्बन्धित बैंकका प्रतिनिधिसँग सम्पर्क गर्न सक्नेछन्, जसले बैंकिङ सेवाको प्रभावकारिता बढाउने अपेक्षा गरिएको छ।