कुवेत, जेठ १८ – कुवेतस्थित नेपाली दूतावासले नेपाली नागरिकहरूलाई विभिन्न कन्सुलर तथा श्रमसम्बन्धी सेवा सुविधा प्रदान गर्दछ। तर यी सेवाको गुणस्तर, पहुँच, र प्रक्रियाबारे सेवाग्राहीको अनुभव मिश्रित पाइन्छ। केहीले राम्रो भनेका छन् भने केहिले ढिलासुस्ती, अनियमितता, र व्यवहारमा असन्तुष्टि व्यक्त गरेका छन्।

नेपाली दूतावास बारम्बार विवादमा आउनुको मूल कारण श्रमजीवी प्रवासीहरूका समस्या समाधानमा कमजोरी, पारदर्शिता र जवाफदेहिताको अभाव साथै राजनीतिक प्रभाव हुन्। सुधारको लागि दूतावासमा व्यवस्थापकीय क्षमता सेवाग्राहीमाथिको सम्मान र डिजिटल सेवा प्रवाहमा ध्यान दिन जरुरी छ।

दूतावास (Embassy)भन्नाले विदेशी मुलुकमा आफ्नो देशको प्रतिनिधित्व गर्ने आधिकारिक संस्था हो। यो संस्था मुख्यतः निम्न कार्यहरूका लागि खोलिएको हुन्छ:

नेपाली नागरिकको सेवा पासपोर्ट नवीकरण, नागरिकता सम्बन्धी कागजात, आपतकालीन सहायता, अभिवावक अनुमति पत्र, र कानुनी सहायता लगायतका सेवा प्रदान गर्छ।

द्विपक्षीय सम्बन्ध प्रवर्द्धन नेपाली सरकार र सो मुलुकबीचको कूटनीतिक, आर्थिक, साँस्कृतिक र अन्य सम्बन्ध सुदृढ बनाउने काम गर्छ।

विदेशमा रहेका नेपालीहरूको हित संरक्षण आपतकालीन अवस्थामा नेपाली नागरिकलाई सहायता पुर्‍याउने, कानुनी समस्या परेमा परामर्श दिने, र नेपालीहरूको हकहितको संरक्षण गर्ने।

पर्यटन, व्यापार र लगानी प्रवर्द्धन नेपालमा पर्यटन, व्यापार तथा लगानी गर्न विदेशीलाई प्रोत्साहन गर्ने।

(१)श्रम सम्बन्धी समस्याहरू (Labour Issues)

कुवेतमा काम गर्न गएका धेरै नेपाली कामदारहरूले समयमा नै  तलब  नपाउनु जबर्जस्ती काम गराउनु, कामअनुसार सम्झौता नहुनु जस्ता समस्याहरू भोगिरहेका छन्। जब दूतावासले यस्ता समस्याहरू प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न सक्दैन, विवाद उत्पन्न हुन्छ।

(२) सेवामा ढिलासुस्ती र गैर-पारदर्शिता

कागजी प्रक्रिया ढिलो हुनु, सेवाग्राहीलाई अपमानजनक व्यवहार, सूचना स्पष्ट नहुनु, वा दलालमार्फत सेवाहरू प्रदान गर्ने आरोपहरूले दूतावासप्रति असन्तुष्टि बढाउँछ।

(३)राजनीतिक प्रभाव र दखल नेपालको आन्तरिक राजनीतिको प्रभाव विदेशस्थित नियोगहरूमा पनि पर्ने गरेको छ। राजनीतिक नियुक्ति (भागवण्डामा आधारित) ले कार्यक्षमता र सेवा प्रवाहमा असर पुर्‍याउने सम्भावना हुन्छ।

(४)कर्मचारीको गैर-पेशागत आचरण कुनैकुनै अधिकारी वा कर्मचारीको भ्रष्टाचार, दुव्र्यवहार वा गैर-जिम्मेवार कार्यशैली दूतावासको छविमा नकारात्मक असर पार्न सक्छ।

(५)प्रवासी नेपालीको जनसंख्या र विविधता

कुवेतमा ठूलो संख्यामा नेपाली छन् (विशेषगरी घरेलु कामदार), जसले गर्दा दूतावासको कार्यभार उच्च हुन्छ। सीमित स्रोत र जनशक्तिले सबैको समस्या समाधान गर्न नसक्दा विवाद बढ्छ।

(६)सूचना र संचारको अभाव दूतावास र सेवाग्राही (प्रवासी नेपाली) बीच प्रभावकारी संचारको कमी हुँदा भ्रम, अप्ठ्यारो स्थिति र असन्तुष्टि बढ्न सक्छ।